Volles Programm

Wir bieten Ihnen alle Kontaktkanäle zentral an

Wir bedienen das volle Programm und beliefern Sie zentral aus allen Kontaktkanälen.

Lutz Uebelgünn

Inbound

Kontaktaufnahme des Kunden

Outbound

Kontaktaufnahme zum Kunden

Blending

System-Verknüpfung beider Kontaktwege

Ganz oder gar nicht

Viele Wege führen nach Rom. Gleiches gilt für den Vertrieb: Entscheidend ist das Ziel. In der Telekommunikation greift der eine lieber direkt zum Hörer und ruft an, ob vom Festnetz oder mobil von unterwegs. Ein anderer mag’s eher klassisch und faxt. Andere mögen lieber SMS oder e-Mail. Und dann sind da noch die neuen Medien mit ihren unbegrenzten Kommunikationsmöglichkeiten. Dafür sollten Sie gewappnet sein, denn Sie wissen nicht, was Ihre Kunden wählen.
Multi-Kulti ist das Stichwort, das Ihren Kunden ganz nach deren Geschmack alle Wege offen hält. Wohl dem, der auf dieser Klaviatur alles spielen kann: in Echtzeit, flexibel und nachvollziehbar.

Viele Vertriebswege führen zum Kunden

Die comdialog hat das komplette Programm im Einsatz und setzt von Anfang an auf eine zukunftsfähige Technik:

  • Sie ist ausbaubar, Internet-basiert und transparent sowie multi-kanal-fähig, d. h. Telefonie, Faxe, SMS, e-Mails und geeignet für die Anbindung an neue Medien.
  • Ob nun Voice-to-Mail oder Fax-to-Mail oder SMS-to-Mail wir sorgen für den nahtlosen Übergang zweier Kommunikationswelten.

Denn ganz gleich, welchen Weg Ihre Kunden wählen, mit uns kommen sie schnell und zuverlässig ans Ziel. Die Zukunft ist halt mehrdimensional.

CEWE: Stoßzeiten bewältigen

Bis zu 300.000 Anrufe zur Weihnachtszeit – dieses Wachstum hat unser System an seine Grenzen gebracht.

Stephan Gürtler, Leiter Vertriebsinnendienst Oldenburg, CEWE Stiftung & Co. KGaA

 

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Was kann ich für Sie tun?